Dobre decyzje zaczynają się
od dobrych pytań.
Badamy klientów, rynek, konkurencję i sposób działania firmy. Pomagamy mikro, małym i średnim przedsiębiorstwom lepiej rozumieć swoją sytuację, wybierać właściwy kierunek rozwoju i przekładać go na konkretne działania.
Instytut Rozwoju Mikro, Małych
i Średnich przedsiębiorstw
Sprawdzamy, co blokuje rozwój Twojej firmy
Łączymy badania, analizę, strategię i komunikację. Szukamy przyczyn problemów, wskazujemy możliwości i pomagamy wdrażać rozwiązania, które mają sens dla małej firmy — bez korporacyjnych raportów i działań dla samego działania.
W czym pomagamy?
Audyt i diagnoza
Zanim zaczniemy działać, sprawdzamy, gdzie naprawdę jest problem.
Firma może mieć dobrą ofertę, ale źle ją komunikować. Może inwestować w marketing, którego klienci nie zauważają. Może tracić czas przez źle zorganizowane procesy. Audyt pozwala oddzielić objawy od przyczyn i ustalić, czym warto zająć się najpierw.
Klienci, rynek
i konkurencja
Nie zgadujmy, czego chcą klienci. Sprawdźmy to.
Badamy, dlaczego klienci wybierają firmę, czego im brakuje, gdzie pojawiają się bariery i co robi konkurencja. Pomagamy znaleźć niewykorzystane potrzeby, poprawić ofertę i lepiej zrozumieć ścieżkę klienta.
Strategia i rozwój
Pomagamy zdecydować, co robić dalej — i czego nie robić.
Porządkujemy cele, ofertę, pozycjonowanie i kierunki rozwoju. Analizujemy otoczenie firmy, możliwe scenariusze i ryzyka. Strategia ma kończyć się konkretnymi decyzjami i planem działania, a nie prezentacją, do której nikt później nie wraca.
Marketing
Komunikacja powinna wynikać ze strategii, a nie
z kalendarza postów.
Sprawdzamy, co firma mówi, do kogo, gdzie i po co. Pomagamy uporządkować procesy marketingowe, przekaz marki, treści i kanały komunikacji. Jeśli potrzebne jest wdrożenie, możemy również przygotować konkretne materiały i działania.
Organizacja i
przepływ informacji
Czasami problemem nie jest brak ludzi. Problemem jest to, że informacja nie dociera tam, gdzie powinna.
Analizujemy komunikację pomiędzy właścicielem, zespołem, sprzedażą, marketingiem i partnerami. Pomagamy ograniczać chaos, powielanie pracy, niejasne odpowiedzialności i sytuacje, w których decyzje „giną” między ludźmi.
Kryzys i reputacja
W kryzysie jest za późno na ustalanie, kto ma zadzwonić do klienta i co powiedzieć mediom.
Pomagamy przygotować organizację na sytuacje trudne: błędy, konflikty, skargi klientów, problemy wizerunkowe czy nieprzewidziane zdarzenia. Tworzymy procedury, scenariusze, zasady komunikacji i materiały potrzebne wtedy, gdy czas zaczyna mieć znaczenie.